AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmerinnen und Unternehmer über den Online-Shop der
LivaKids GmbH
Am Daimergarten 6
82346 Andechs
Deutschland
nachfolgend „LivaKids“, „wir“ oder „uns“, tätigen.
Der Online-Shop ist unter www.livakids.com erreichbar.
Diese AGB gelten für den Kauf physischer Produkte, insbesondere Kinderarzt-to-go Kartensets, Bundles und sonstige Waren, sowie für den Kauf digitaler Produkte, insbesondere PDF-Downloads.
Für die mobile LivaKids-App gelten separate App-Nutzungsbedingungen. Diese sind abrufbar unter:
https://livakids.com/pages/app-allgemeine-geschaeftsbedingungen
Für die App gilt außerdem eine separate App-Datenschutzerklärung:
https://livakids.com/pages/app-datenschutzerklaerung
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
LivaKids GmbH
Am Daimergarten 6
82346 Andechs
Deutschland
Vertreten durch:
Birgit Pflugbeil
Kontakt:
E-Mail: kontakt@livakids.com
3. Produkte und Leistungsbeschreibung
In unserem Online-Shop bieten wir physische Produkte und digitale Produkte rund um Kinderkrankheiten, Symptome, Notfälle, Reisen und Alltagssituationen mit Kindern an.
Zu den physischen Produkten gehören insbesondere Kartensets, Bundles und ergänzende Produkte. Zu den digitalen Produkten gehören insbesondere PDF-Downloads und Checklisten.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung und können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen, sofern dies zumutbar ist und die wesentlichen Produkteigenschaften nicht beeinträchtigt.
4. Medizinischer Hinweis
Die Produkte, Inhalte, Kartensets, PDF-Downloads und digitalen Inhalte von LivaKids dienen der allgemeinen Information, Orientierung und Unterstützung im Alltag. Sie ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose, Behandlung oder individuelle medizinische Beratung.
Bei akuten Beschwerden, starken Symptomen, Unsicherheit, Warnzeichen, Notfällen oder dem Verdacht auf eine ernsthafte Erkrankung sollte immer ärztlicher Rat eingeholt oder der medizinische Notdienst kontaktiert werden.
Die Inhalte dürfen nicht dazu verwendet werden, eigenständig Diagnosen zu stellen oder notwendige medizinische Behandlung zu verzögern.
5. Vertragsschluss im Online-Shop
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Du kannst Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und deine Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit korrigieren. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen, die Ware versenden oder digitale Inhalte bereitstellen.
Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail, die den Eingang deiner Bestellung bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, es sei denn, sie enthält ausdrücklich eine Annahmeerklärung oder die bestellten Produkte werden bereitgestellt bzw. versendet.
6. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten und diese AGB werden dir nach der Bestellung per E-Mail zugesendet oder im Rahmen des Bestellprozesses zur Verfügung gestellt. Zusätzlich kannst du die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB jederzeit auf unserer Website abrufen.
7. Preise und Versandkosten
Alle Preise im Online-Shop verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird im Warenkorb und im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschickst.
Für digitale Produkte, die per Download oder E-Mail bereitgestellt werden, fallen keine Versandkosten an.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandbedingungen findest du in unseren Versandbedingungen:
https://livakids.com/policies/shipping-policy
8. Liefergebiet
Wir liefern physische Produkte derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz, soweit im Checkout nichts anderes angegeben ist.
Digitale Produkte können, soweit technisch verfügbar und rechtlich zulässig, elektronisch bereitgestellt werden.
9. Zahlung
In unserem Online-Shop stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt insbesondere über Shopify Payments sowie über die im Checkout angebotenen Zahlungsdienste. Je nach Verfügbarkeit können dazu Kreditkarte, Shop Pay, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, EPS, Maestro, Mastercard, UnionPay, Visa oder weitere Zahlungsarten gehören.
Die Belastung deines Zahlungsmittels erfolgt nach Maßgabe des jeweiligen Zahlungsanbieters. Für einzelne Zahlungsarten können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall nicht anzubieten.
10. Lieferung physischer Produkte
Die Lieferung physischer Produkte erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse.
Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL bzw. der Deutschen Post DHL Gruppe. In Einzelfällen kann ein anderer Versanddienstleister gewählt werden.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Unsere Versandtage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Standardlieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2–5 Werktage. Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz beträgt die Standardlieferzeit in der Regel 2–6 Werktage. Maßgeblich sind die Angaben auf der Website, in den Versandbedingungen und im Checkout.
Nach dem Versand erhältst du in der Regel eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir dich unverzüglich.
11. Besondere Versandbedingungen
Falls du ein Produkt vorbestellt hast oder ein individuell angefertigtes Produkt bestellt wurde, kann die Lieferzeit variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit wird in diesem Fall auf der Produktseite oder im Checkout angegeben.
Falls ein Artikel aus deiner Bestellung nicht sofort verfügbar ist, behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies für dich zumutbar ist. In diesem Fall entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten für die nachfolgende Lieferung.
Falls eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann oder vom Versanddienstleister zurückgesendet wird, können wir die erneuten Versandkosten in Rechnung stellen. Bitte prüfe deine Lieferadresse daher sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
12. Bereitstellung digitaler Produkte und PDF-Downloads
Digitale Produkte, insbesondere PDF-Downloads, werden nach Abschluss der Bestellung bzw. nach erfolgreicher Zahlung elektronisch bereitgestellt. Die Bereitstellung kann zum Beispiel über einen Download-Link, per E-Mail oder über den Kundenbereich erfolgen.
Der Zugang zu digitalen Produkten ist ausschließlich für den privaten Gebrauch der Käuferin oder des Käufers bestimmt, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, kommerzielle Nutzung oder der Weiterverkauf digitaler Produkte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
13. Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen
Gutscheine, Rabattcodes und Aktionsangebote können nur im jeweils angegebenen Zeitraum und nur zu den jeweils angegebenen Bedingungen eingelöst werden.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Pro Bestellung kann ein Rabattcode nur einmal verwendet werden, sofern nichts anderes angegeben ist.
Rabattcodes können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.
Produkte, die mit einem Rabatt oder im Rahmen einer Aktion erworben wurden, unterliegen grundsätzlich ebenfalls dem gesetzlichen Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nur in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags.
14. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor.
15. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die im Online-Shop abrufbar ist und im Rahmen des Bestellprozesses zur Verfügung gestellt wird:
https://livakids.com/policies/refund-policy
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist ab Erhalt der letzten Teillieferung.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Kontakt für den Widerruf:
LivaKids GmbH
Am Daimergarten 6
82346 Andechs
Deutschland
E-Mail: kontakt@livakids.com
16. Folgen des Widerrufs und Rücksendekosten
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendeadresse:
LivaKids GmbH
Am Daimergarten 6
82346 Andechs
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du, sofern die Rücksendung aufgrund eines Widerrufs erfolgt. Falls die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, zum Beispiel auf eine falsche Lieferung, übernehmen wir die Rücksendekosten.
17. Ausschluss oder Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, soweit gesetzliche Ausnahmen greifen.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, zum Beispiel PDF-Downloads, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und du bestätigt hast, dass du durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst.
Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei individuell angefertigten Produkten, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen oder Stornierungen durch Unternehmer sind nur nach individueller Absprache möglich.
18. Rücksendungen und Retouren
Für Rücksendungen im Rahmen eines Widerrufs gelten die Regelungen der Widerrufsbelehrung.
Bitte sende Waren möglichst vollständig, sauber und ausreichend geschützt zurück. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts, hilft uns aber bei der schnellen Bearbeitung der Rücksendung.
Wenn du Fragen zu einer Rücksendung hast, erreichst du uns unter:
kontakt@livakids.com
19. Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Wenn gelieferte Produkte offensichtliche Transportschäden aufweisen, bitten wir dich, solche Schäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns zu kontaktieren. Die Versäumung einer Reklamation hat für Verbraucherinnen und Verbraucher keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
20. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden aus vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie nach Maßgabe zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst.
Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.
21. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Alle Inhalte, Texte, Karten, Designs, Illustrationen, Videos, PDF-Downloads, Marken, Logos und sonstigen Materialien von LivaKids sind urheberrechtlich oder anderweitig rechtlich geschützt.
Der Erwerb eines Produkts berechtigt ausschließlich zur privaten Nutzung im jeweils vorgesehenen Umfang. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung, Vervielfältigung, kommerzielle Nutzung oder sonstige Verwertung ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung gestattet, sofern gesetzlich nichts anderes erlaubt ist.
Dies gilt insbesondere für PDF-Downloads, Checklisten, Karteninhalte und ergänzende digitale Materialien.
22. Kundenbewertungen und Inhalte von Nutzerinnen und Nutzern
Soweit du Bewertungen, Kommentare oder sonstige Inhalte auf unserer Website abgibst oder uns übermittelst, bist du dafür verantwortlich, dass diese Inhalte rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.
Wir behalten uns vor, rechtswidrige, beleidigende, irreführende, werbliche oder offensichtlich sachfremde Inhalte nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen.
23. App-Hinweis
Die mobile LivaKids-App ist rechtlich und technisch von diesem Online-Shop zu unterscheiden.
Für die Nutzung der App gelten die separaten App-AGB:
https://livakids.com/pages/app-allgemeine-geschaeftsbedingungen
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der App gilt die separate App-Datenschutzerklärung:
https://livakids.com/pages/app-datenschutzerklaerung
Der Kauf physischer Produkte oder digitaler Produkte im Online-Shop richtet sich nach diesen AGB.
24. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Website und unserem Online-Shop findest du in unserer Datenschutzerklärung:
https://livakids.com/policies/privacy-policy
25. Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
26. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Wenn du Verbraucher bist und deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hast, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes unberührt.
27. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bleiben vorbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Fassung.